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          [西安]DJI大疆創新

          1. 發布時間:2019-05-20
          2. 工作地點:其它
          3. 職位類型:全職
          4. 來源:西安外國語大學
          5. 職位:2019校園招聘
          專業標簽:外國文學 工商管理

          DJI大疆創新2019屆校園招聘

          2019年5月20日  

              一、公司介紹

              DJI 大疆創新(深圳市大疆創新科技有限公司,簡稱DJI)以“The Future of Possible”為主旨理念,致力于成為全球飛行影像系統獨家先驅。2006年創立至今,全球員工人數超過12,000人,客戶遍布全球百余個國家和地區。

              技術創新是DJI的命脈,以夢想的源動力為支撐,憑借精湛技術力量和高端人才力量,DJI從商用自主飛行控制系統起步,填補國內外多項技術空白,逐步推出了飛控系統、云臺系統、多旋翼飛行器、小型多旋翼一體機等產品系列,重新定義“中國制造”的內涵,帶給世界極大震撼。目前,DJI已經成為全球頂尖的無人機飛控系統的研發和生產商,并且以 “飛行影像系統”為核心發展方向,通過完美的空中照相機方案,帶給人類全新的飛行感官體驗。全球首款可用于空中拍攝的一體化小型多旋翼飛行器已成功走向市場,使得飛行成為一種人人皆可獲得的體驗輕松走進千家萬戶。

              大疆也極其注重文化的錘煉、塑造和輸出,推崇“尊重夢想、追求純粹”的價值觀,力圖以夢想為源動力,開辟創新、拼搏、極致的創作凈土,吸引和影響更多的人。如果你志存高遠、懷揣夢想,決心踏實做事、創造價值,那就加入DJI吧!在這里,與更多真知灼見者碰撞,與更多志同道合者同行!

              二、團隊介紹

              DJI西安全球技術支持中心旨在為DJI用戶、開發者、合作伙伴以及企業級用戶提供多渠道、多語言、跨區域的服務和技術支持。我們在全球10個主要城市設立了分中心,支持英語、普通話,粵語,德語、法語、日語,韓語、葡語等多語言服務。我們通過包括電話、在線、郵件和社交媒體等方式獲得全球客戶及合作伙伴的反饋,以此來不斷完善策略、優化流程,提升客戶滿意度。

              三、招聘崗位

              【技術支持專員/助理】

              職責描述:

              1. 負責通過電話、Live Chat、Email等多種渠道為DJI大疆全球用戶提供技術咨詢服務;

              2. 負責處理用戶使用DJI大疆產品過程中的技術問題,為用戶提供專業的技術解決方案;

              3. 負責收集和分析用戶聲音,推動優化現有產品和服務流程;

              4. 負責與用戶建立良好溝通關系,提升用戶滿意度;

              5. 負責與其他的團隊成員合作,共同完成部門目標。

              任職要求:

              1. 本科及以上學歷,理工類、語言類(日、法、德、韓、葡、英語等)專業優先

              2. 具備良好的服務意識,有意愿為用戶提供優質的服務解決方案;

              3. 具備良好的邏輯思維和溝通表達能力,可以將復雜問題進行簡單化表達;

              4. 具備時間管理能力,能夠同時處理多個任務、并保持條理清楚和能分清工作主次;

              5. 具備優秀的學習能力,樂于迎接新的挑戰;

              6. 具備嚴謹的工作態度,善于發現問題并提出解決方案。

              【客服專員/助理(售前)】

              工作職責

              1.負責通過Live Chat、Email等渠道解決DJI大疆產品在售前、售中及售后(部分)相關咨詢,服務包括官方商城、天貓旗艦店、京東旗艦店、Amazon、速賣通、Newegg等線上客戶;

              2.解答客戶對產品的咨詢問題促成銷售,達成銷售轉化目標和用戶滿意度;

              3.負責收集和分析咨詢熱點問題、產品的應用場景、產品需求等用戶聲音,提出產品及服務優化方案及建議;

              4.負責與其他的團隊成員合作,共同完成部門目標。

              任職要求

              1. 本科及以上學歷,理工類、市場營銷類、語言類(日、法、德、韓、葡、英語等)相關專業優先

              2.具備良好的服務意識,較強的應變能力與學習能力;

              3.工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;能吃苦,抗壓力強;

              4.性格開朗,做事認真細心,勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

           

              【客服專員/助理(售后)】

              工作職責

              1.負責通過電話、Live Chat、Email等方式受理用戶咨詢,解答用戶在售前及售后階段關于DJI Care增值服務產品的相關咨詢;

              2.負責解決用戶在維修服務過程中遇到的問題,并提供有效可行的解決方案;

              3.負責收集和分析用戶的聲音,優化增值服務產品、維修和服務流程,提升DJI增值服務產品的使用體驗;

              4.負責運用掌握的產品知識,團隊協作,為客戶提供快捷,高效的幫助。

              任職要求

              1.本科及以上學歷,理工類、語言類(日、法、德、韓、葡、英語等)相關專業優先

              2.具備良好的客戶服務意識,有意愿為用戶提供優質的服務和解決方案;

              3.具備良好的邏輯能力和溝通技巧,能夠及時準確的定位到客戶問題;

              4.具備良好的抗壓能力,熱衷學習和樂于迎接新工作中的任何挑戰。

              四、福利待遇

              1. 全面且高于市場平均水平的薪酬福利待遇;

              2. 六險一金、帶薪年假、帶薪病假、電子錢包、半價零食等;

              3. 員工宿舍、住房補貼;

              4.形式豐富的文體活動、下午茶、節日禮品、Team building和員工關懷計劃;

              5.優秀者將有機會深度參與跨部門重點項目或海外外派工作機會。

              五、應聘方式

              1. 從PC端登錄DJI招聘官網https://we.dji.com/ 或前程無憂51Job投遞您的意向職位;

              2. 將簡歷以“學校-專業-姓名-意向職位”格式發送至eison.chen@dji.com招聘郵箱。

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